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京东公司2018年面向阿坝州招聘员工(第三批)简章

来源:阿坝州人力资源和社会保障局  文号:无  点击数:3879  更新时间:2018-05-07 15:57:45

 (该招聘简章已经阿坝州人力资源服务中心审核备案)

 

 江苏京东信息技术有限公司,致力于成为一家为社会创造最大价值的公司。经过13年砥砺前行,京东在商业领域一次又一次突破创新,取得了跨越式发展。与此同时,京东不忘初心,积极履行企业社会责任,在促进就业、提升社会效率、反哺实体经济、助力供给侧改革和精准扶贫等方面不断为社会做出贡献。截至20173月,京东集团拥有超过12万名正式员工,并间接拉动就业人数超过400万。现公司根据业务发展需要,面向阿坝州招聘客户专员等岗位人员1100名。

一、京东成都公司招聘(500名)

    公司上班地址:成都市武侯区武兴四路西部智谷D5号楼。

(一)招聘职位:客服专员500

(二)岗位职责:

 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 
    2
、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 
    3
、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;

 4、负责处理客户投诉、售后等问题。

(三)任职要求:

1、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;
   2
、已取得国家认可的大专及以上学历(不限全日制,函授、自考等均可)的毕业生和2018年应届毕业生,专业不限,性别不限;

3、中文输入40/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

4、年龄1835周岁。

(四)薪资福利:

1、综合薪资:3000-6000元;
   2
、福利标准:餐补,全勤奖,住房补贴;
   3
、每季度团建费;
   4
、员工入职后享有600/季度的东券;
   5
、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台;
   6
、签订正式劳动合同,交纳五险一金;
   7
、每天牛奶、水果等食品发放给员工;
   8
、免费班车、员工公寓(新入职第一周免费住宿,入职满半年即可申请员工公寓)、瑜伽室、健身房、生日礼物、结婚生子礼金、旅游奖励等。

  二、江苏省宿迁区域招聘(200名)

   公司上班地址:江苏省宿迁市

  (一)招聘职位:客服专员(在线顾问岗)200

  (二)岗位职责:

   1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;  

   2、负责收集和整理用户建议,处理客户投诉、售后等问题。

  (三)任职要求:

   1、普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识;

2已取得国家认可的大专及以上学历(不限全日制,函授、自考等均可)的毕业生和2018年应届毕业生,专业不限,性别不限;

3、中文输入40/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

4、年龄1835周岁。

   (四)薪资福利:试用期2个月(含2周带薪培训),薪酬3080元(底薪1700+1000元绩效+330元餐补+50元全勤奖 =3080元);试用期满,签订正式劳动合同,综合薪资6000元左右(上不封顶),享受公司内部其他福利和升职加薪待遇;交纳五险一金,公司提供职工公寓住宿。

   三、江苏省扬州区域招聘 (400名)

   公司上班地址:江苏省扬州市

  (一)招聘职位一:仲裁专员100

   1.岗位职责:

   1)处理京东POP开放平台买卖过程中的交易纠纷,协助买家卖家双方解决疑难维权问题;
  
2)致力于解决客户问题,具有互联网思维、产品化思维;
  
3)能够将客户需求和问题转化为公司产品与服务;
  
4)参与制定内部服务流程和系统产品优化等。

   2.任职要求:

   1已取得国家认可的大专及以上学历(不限全日制,函授、自考等均可)的毕业生和2018年应届毕业生,专业不限,性别不限,具有1-2年以上客服工作经验;
  
2)年龄18-30周岁,有客服工作经验者可适当放宽年龄限制;
   
3)敏感度强,分辨客户的诉求,给予优质的解决方案;
  
4)普通话标准、沟通流利,乐于与人沟通,乐观积极,具备较强的抗压能力;
  
5)具有投诉处理相关经验者优先。

   3. 薪资福利:试用期2个月(含2周带薪培训),薪酬3680元(底薪2300+1000元绩效+330元餐补+50元全勤奖=3680元);试用期满,签订正式劳动合同,综合薪资6000元(上不封顶);享受公司内部其他福利和升职加薪待遇;交纳五险一金,公司提供免费住宿(不住者每月发放住房补贴)。

   (二)招聘职位二:商家技术热线客服岗100

   1.岗位职责:

  1)负责事业部商家的服务咨询,快速解决商家问题。

  2)负责与事业部对接外部流程,梳理sop

  3)负责输出重点商家服务质量报告,包括内部数据达成,商家数据达成。

   2.任职资格:
 
1已取得国家认可的大专及以上学历(不限全日制,函授、自考等均可)的毕业生和2018年应届毕业生,专业不限,性别不限
 
2)有客服经验者优先;
 
3)会使用基本的EXCEL表格,会使用邮箱发送、接收邮件,会使用公司基本工作工具;
 
4)能够及时对商家的问题给出有效方案,有一定的服务跟进意识。

  3.薪资福利:试用期2个月(含2周带薪培训),薪酬3680元(底薪2300+1000元绩效+330元餐补+50元全勤奖=3680元);试用期满,签订正式劳动合同,综合薪资6000元(上不封顶);享受公司内部其他福利和升职加薪待遇;交纳五险一金,公司提供免费住宿(不住者每月发放住房补贴)。

  (三)招聘职位三:京东商家KA100

   1.岗位职责:
 
1)负责事业部KA商家的服务咨询,快速解决商家问题。
 
2)负责重点商家服务指标提升及维护,包括满意度、综合评分等。
 
3)负责与事业部对接外部流程,梳理sop
 
4)负责输出重点商家服务质量报告,包括内部数据达成,商家数据达成。
 
5)负责商家端服务产品的推动。
   2.
任职资格:
 
1
已取得国家认可的大专及以上学历(不限全日制,函授、自考等均可)的毕业生和2018年应届毕业生,专业不限,性别不限
 
2)年龄18-28岁,有电商服务行业工作经验者年龄条件可适当放宽;  

  3)电脑操作熟练,在线沟通顺畅。
 
4)具备良好的心理素质;
 
5)有很好的分析解决问题的能力。

  3.薪资福利:试用期2个月(含2周带薪培训),薪酬4180元(底薪2800+1000元绩效+330元餐补+50元全勤奖=4180);试用期满,签订正式劳动合同,综合薪资7000元(上不封顶)。享受工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);享受公司内部其他福利和升职加薪待遇;交纳五险一金,公司提供免费住宿(不住者每月发放住房补贴)。

  (四)招聘职位四:商家申诉审核专员100

   1.岗位职责:
 
1)在MAN端审核商家自主提报的详情页视频、二级域名、个人卡支付授权申请;
 
2)在风控系统审核商家自主提报的异常订单;
 
3)回复商家/一线客服发送的邮件,并跟进商家/一线客服的需求直至问题解决完毕;
 
4)能够发现各项业务的问题点,并提出改善建议。

  2.任职资格:
  
1已取得国家认可的大专及以上学历(不限全日制,函授、自考等均可)的毕业生和2018年应届毕业生,专业不限,性别不限
  
2)年龄18-24岁,有相关审核经验者年龄条件可适当放宽;
  
3)具备良好的服务意识、较强的沟通技巧;
  
4)电脑微软word/excel/ppt操作熟练;
  
5)具备数据基础分析和发现问题、解决问题的逻辑思维能力;
  
6)能接受公司的相关政策及福利。

   3.薪资福利:试用期2个月(含2周带薪培训),薪酬4180元(底薪2800+1000元绩效+330元餐补+50元全勤奖=4180);试用期满,签订正式劳动合同,综合薪资7000元(上不封顶)。享受工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元工龄工资,满两年每月200元工龄工资,直至500元封顶);享受公司内部其他福利和升职加薪待遇;交纳五险一金,公司提供免费住宿(不住者每月发放住房补贴)。

   三、招聘方式

   (一)招聘流程:采取现场报名-资格审查-技能测试(客户专员需进行中文打字速度测试)-面试的方式进行。

   (二)时间地点:2018511日下午13:0018:00,在阿坝师范学院(汶川县水磨镇)现场进行。

   (三)所需资料:求职人员参加招聘所需资料:本人毕业证(应届生为学生证)原件及复印件、居民身份证(在有效期内)原件及复印件、户口簿原件及复印件(户主和本人信息页);有学位证或计算机等级、普通话等级等资质证书的携带原件及复印件各1份;银行卡复印件1份(面试通过时收取,用于办理工资福利等);

  (四)办理入职:报名资格审查、技能测试和面试合格者,1周内通知正式办理入职事宜。

  (五)其他事宜:有关详尽的工资福利、保障待遇、办公条件及劳动关系等将在现场招聘时进行宣讲并接受咨询。

 

                                 江苏京东信息技术有限公司

                                      201856

【责任编辑】:金友祥
【审核人】:马吉凤